Jogo Responsável na FastBet — Ferramentas, Limites e Onde Buscar Ajuda
Compromisso com o Jogo Seguro
Apostar é entretenimento — nunca fonte de renda. A FastBet (Fast Gaming S.A., CNPJ 55.980.542/0001-60) disponibiliza ferramentas obrigatórias de controle. Configure-as em Configurações → Jogo Responsável.
Ferramentas de Controle (Obrigatórias — Portaria SPA/MF nº 1.231/2024)
- Limite de depósito (diário / semanal / mensal)
- Limite de perda (diário / semanal / mensal)
- Limite de tempo de sessão + alertas automáticos
- Pausa temporária (cool-off): 24h, 7 dias, 30 dias, 6 meses
- Autoexclusão temporária (mínimo 6 meses) ou permanente
Reduções de limites: efeito imediato. Aumentos: sujeitos a período de espera de 7 dias (cooling-off obrigatório).
Alertas Automáticos
A FastBet envia alertas pop-up a cada 30–60 minutos de jogo (configurável), resumo semanal de gastos por e-mail e avisos ao se aproximar dos limites definidos. Esses alertas não podem ser desativados — são obrigação regulatória (Portaria SPA/MF nº 1.231/2024).
Sinais de Alerta — Jogo Problemático
- Apostar mais do que pode perder
- Perseguir perdas ("chasing losses") tentando recuperar o que perdeu
- Esconder apostas de familiares ou amigos
- Prejuízo em relações pessoais, trabalho ou estudos
- Pegar empréstimos para apostar
- Apostar como fuga de estresse ou depressão
- Perda de controle sobre o tempo de jogo
Se você se identifica com 2 ou mais sinais — é hora de buscar ajuda. Você não está sozinho.
Onde Buscar Ajuda no Brasil
| Recurso | Contato | Disponibilidade |
|---|---|---|
| CVV — Centro de Valorização da Vida | 188 (gratuito) | 24h / 7 dias |
| Jogadores Anônimos do Brasil | jogadoresanonimos.com.br | Grupos presenciais + online |
| Instituto Bezerra de Menezes | ibm.org.br | Apoio psicológico |
| BeGambleAware | begambleaware.org | Internacional |
| GamCare | gamcare.org.uk | Internacional |
Proteção de Menores
Acesso restrito a maiores de 18 anos (Lei 14.790/2023). Se crianças têm acesso ao seu dispositivo, utilize controles parentais (Google Family Link, Apple Screen Time). Mantenha suas credenciais protegidas.
Autoexclusão — Passo a Passo
- Acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão
- Escolha o período: 6 meses (mínimo), 1 ano, 5 anos ou permanente
- Confirme — a autoexclusão não é reversível antes do prazo
- Conta congelada; saldo retirável conforme regras; impossibilidade de novo cadastro com mesmo CPF até término
Contato para Jogo Responsável
Chat 24/7 (betfast.bet.br → "Suporte") · [email protected] (assunto "Jogo Responsável") · 0800 2862 598. Equipe treinada para atender questões de jogo problemático. → /contato/